Cambiando: Defensoría del Vecino de Montevideo

Cambiando: Defensoría del Vecino de Montevideo

A mediados de siglo XX, el británico T. H. Marshall definió el concepto de ciudadanía como el estatus concedido a los miembros de pleno derecho de una comunidad, que hace a sus beneficiarios iguales en cuanto a derechos y obligaciones. De esta manera, el concepto de ciudadanía, en contraposición con el sistema de clases, toleraría la diferencia entre los individuos, pero no la desigualdad entre los mismos. Este concepto se constituye como base de la democracia que nuestra sociedad se ha dado, cuya profundización es resultado de acciones deliberadas, de políticas públicas, ya que tanto ciudadanía como democracia son procesos de conquista y lucha permanente por el cumplimiento y garantía de los derechos y obligaciones de ciudadanas y ciudadanos.

Cambiando: Defensoría del Vecino de Montevideo

A mediados de siglo XX, el británico T. H. Marshall definió el concepto de ciudadanía como el estatus concedido a los miembros de pleno derecho de una comunidad, que hace a sus beneficiarios iguales en cuanto a derechos y obligaciones. De esta manera, el concepto de ciudadanía, en contraposición con el sistema de clases, toleraría la diferencia entre los individuos, pero no la desigualdad entre los mismos. Este concepto se constituye como base de la democracia que nuestra sociedad se ha dado, cuya profundización es resultado de acciones deliberadas, de políticas públicas, ya que tanto ciudadanía como democracia son procesos de conquista y lucha permanente por el cumplimiento y garantía de los derechos y obligaciones de ciudadanas y ciudadanos.

En tal sentido, es que Montevideo en el año 2006 por el Decreto No. 30.592 de la Junta Departamental, integra a este proceso la figura del Defensor del Vecino, quien “deberá contribuir a promover el respeto de los derechos humanos dentro del Departamento, el mejor cumplimiento de los servicios municipales y el logro de una mayor transparencia y eficacia de la gestión departamental.” (Art. 2).

De acuerdo con ello es que la Defensoría del Vecino de Montevideo se traza como misión para el período 2007 – 2008, promover, educar y defender los Derechos de los y las habitantes de Montevideo, frente a posibles acciones u omisiones de la gestión municipal, a la vez que profundizar el control ciudadano sobre la Administración, promoviendo valores de cultura democrática, construcción ciudadana, ética y transparencia, calidad y eficiencia en la atención a demandas y necesidades de vecinos y vecinas, la dignidad de la persona y de los colectivos a través de los procesos de aprendizajes en el ejercicio de derechos, búsqueda de la excelencia en la gestión pública, participación y control ciudadano, partiendo de la base de que un Estado Social de Derecho, tiene que brindar a sus ciudadanos las herramientas generadoras de garantías y de protección de sus derechos¹.

Lo que ha motivado a redactar estas líneas, es el invitar a observar en esta experiencia, otro componente del CAMBIO. Sí, de ese cambio por el que mucho hemos pujado y que a veces no sabemos en qué consiste, cuál es su contenido, qué significa... CAMBIO que también se debe suscitar a nivel departamental, donde también dudamos, creo que más frecuentemente si es posible, teniendo en cuenta las problématicas que enfrenta nuestro gobierno departamental...

Considero que con el caso de la Defensoría del Vecino asistimos a, en primer lugar, el comienzo de un proceso de transformación de la relación entre la Administración y ciudadanas y ciudadanos en un esfuerzo de acercamiento y de respeto desde la primera hacia los segundos. El mismo se inscribe en uno mayor, de modificación del papel del Estado, en el cual se reedita su importancia como agente central del cambio social, a la vez que busca recuperar su erosionada legitimidad, siendo esta una de sus vías.

Y en segundo lugar, teniendo en cuenta lo que es el leitmotiv de la institución, el de ser un arma para empuñar en esa lucha permanente que implica la construcción de ciudadanía, garantizando el respeto de los derechos y el cumplimiento de obligaciones, encontramos un camino de no sólo fortalecimiento sino también de evolución de la democracia, que se hace de más herramientas, tomando formas más participativas, cercanas y accesibles a las y los ciudadanos.

Por ello, creo que esta para nosotros, innovación institucional, en el libro de asientos que llevamos los frenteamplistas debe ser ubicada en la columna de los haberes, de los CAMBIOS que hemos instrumentado, la cual recién comienza a mostrar algunos resultados concretos, pero que sabemos que el verdadero producto será observado cuando ciudadanos y ciudadanas tengamos incorporada la cultura de respeto de nuestros propios derechos, siendo su contracara el cumplimiento de nuestras obligaciones. Y ese será en definitiva el CAMBIO, el cambio de nosotros mismos.